8 удобных услуг железной дороги, о которых мы даже не догадываемся

Сегодня железнодорожное и автобусное сообщение в Украине – единственная возможность передвигаться по стране. Об авиасообщении и говорить нечего – оно у нас в запущенном состоянии.

Поэтому часто украинцы отправляются в путь именно на поездах. Но мало кто знает (практически никому это неизвестно), что включено в цену обычного билета.

Мы уже не говорим о хотя бы приемлемый сервис – чистые вагоны, кондиционирования, тепло зимой, отсутствие щелей в окнах, чистая постель и тому подобное.

Кто часто путешествует украинской железной дорогой, знает, что всего этого отчасти в комплексе нет.

На самом деле, кроме стандартных услуг, каждый пассажир имеет права, о которых никто не знает (а железная дорога не спешит это афишировать).

Для примера, одной из имеющихся функций (одной из восьми) есть возможность уехать раньше срока.

Вы можете поехать поездом, который отходит на несколько часов или дней ранее того рейса, на который купили билет, без какой-либо доплаты. При наличии свободных мест, разумеется.

Также можно получить другой билет, если опоздаете на свой поезд.

Опоздав на поезд, не стоит паниковать и впадать в отчаяние. Вы имеете право возобновить действие билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты (цена железнодорожного билета состоит из трех частей: стоимости билета, стоимости занимаемого в вагоне места – плацкарты – и тарифной части) в течение 24 часов.

Можно получить другой билет, если опоздаете на свой поезд

Кроме того, можно на несколько дней сойти с поезда. Но для этого должны быть веские причины – плохое состояние здоровья, какие-то другие непредвиденные обстоятельства и тому подобное.

— Все услуги, о которых вы говорите, есть в поездах. Это соответствует действительности, — говорит руководитель пресс-службы Львовской железной дороги Юлия Грабова. – Например, человек действительно может сойти с поездам и через некоторое время продолжить поездку. Скажем, какая-то сложная ситуация – человеку стало плохо и она нуждается в медицинской помощи. Поэтому она в силу объективных причин не может продолжать поездку. Но нельзя просто так выйти из поезда, погостить несколько дней в каком-то городе и потом сесть на поезд и снова поехать. Должна быть веская причина.

Пассажир имеет право делать остановку в пути следования с продолжением срока действия билета, но не более чем на 10 суток. Для этого нужно предъявить свой билет в кассе на станции остановки для проставления на нем отметки об остановке в течение 3 часов с момента прибытия на станцию вашего поезда. А при возобновлении поездки нужно будет оплатить только стоимость плацкарты билета.

Также довольно важным является оформление проездного именного документа. В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в билете, на одну букву в фамилии и одну цифру в номере человек допускается к проезду.

Также можно полностью занять нижнее багажное место. Преимущественное право для использования нижнего места для ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места – пассажир, проезжающий на верхней полке. Так что вы не обязаны ни с кем делиться своей нижней полкой.

Собаку-проводника провезти бесплатно и без документов. Ведь это не просто самый верный друг, но и ваша непосредственная помощь в быту. Он должен лишь иметь ошейник и намордник и находиться всегда рядом со своим хозяином.

Можно бесплатно пользоваться туалетом на вокзале при предъявлении билета (с вас не должны взимать плату за посещение туалетов по пути следования поезда). Так что не выбрасывайте свой билет, в том числе и электронный.

Одной из необычных опций в поезде – это просьба предоставить настольные игры. У проводника можно бесплатно попросить стакан, ложку, даже если вы не покупаете чай, вилку, набор ниток и иголок, предметы ухода за одеждой и обувью, медикаменты, а также настольные игры (шашки, шахматы, домино).

Правда, говорят в Львовской железной дороге, этим практически никто не пользуется. Следовательно неизвестно, вообще в вагонах сохранился этот инвентарь.

Также чрезвычайно важным является право пассажира сдать билет после отправления поезда.

Если вы прибежали на вокзал и увидели только хвост поезда, что поехал, то вам необходимо немедленно, не теряя ни минуты, идти к билетным кассам, чтобы сдать билет. Для этого есть только один час от времени отправления поезда.

– Билет можно сдать только в течение одного часа после отправления поезда, потом сдать его будет практически невозможно, – рассказали нам на станции «Черновцы». – По возмещению стоимости, то она формируется из нескольких составляющих, часть из которых возвращается, а часть – нет. Имеет значение – когда вы приобрели билет, дальность поездки, направлении, была тогда скидка и тому подобное.

То есть формируют ту сумму, которую вы получите за билет, немало факторов, но рассчитывать на какие-то значительные деньги не стоит. Поэтому специалисты советуют заказывать билеты на поезд онлайн, чтобы не терять значительных сумм.

Кстати, отказать в возврате билета не имеют право, если вы вписались во временные нормы.

– Отказать в возврате никто не может. Правда, возмещение предусмотрено достаточно скудное, – отметила в. а. начальника инспекции по защите прав потребителей области Надежда Кутинина.

Олесь ЗАДНІСТРОВСЬКИЙ